Parents

Foire aux questions

Comment connaitre le point d’embarquement et de débarquement ainsi que les heures de passage de l'autobus de mon enfant?

À partir de la mi-août de chaque année, les informations relatives aux points d’embarquement, de débarquement et aux heures seront disponibles sur la plateforme Portail Parents ou dans l’onglet TRANSPORT SCOLAIRE de l’application Clic école.

Pour vous guider dans la recherche de ces informations, nous vous invitons à visionner la vidéo suivante, qui explique comment les trouver facilement : Mozaik-Portail pour les parents – YouTube

Comment sont déterminées les conditions d’accès au transport scolaire?

Pour avoir droit au transport scolaire, l’élève doit demeurer à :

Préscolaire 4 et 5 ans	Plus de 0.8 km de l’école
Primaire	Plus de 1.6 km de l’école
Secondaire	Plus de 1.6 km de l’école

Il est possible de vérifier l’admissibilité de votre enfant au transport scolaire en consultant le document des bassins d’alimentation 2026-2027.

Si votre enfant n’est pas admissible au transport scolaire mais que vous souhaitez qu’il en bénéficie, veuillez remplir le formulaire suivant : Formulaire de transport 2026-2027

À quel endroit puis-je trouver les formulaires du transport scolaire?

Tous les formulaires en lien avec le transport scolaire sont disponibles dans la section Admissibilité et formulaires : https://www.csrsaguenay.qc.ca/parents/admissibilite-ou-formulaires/

Dans quelles situations dois-je faire une demande de « place disponible » ?

Vous devez remplir le formulaire de transport scolaire pour faire une demande de place disponible dans les cas suivants :

Votre enfant n’est pas admissible au transport scolaire matin et soir, car vous habitez à moins de 0,8 km (préscolaire) ou à moins de 1,6 km (primaire et secondaire) de votre école d’appartenance.
Votre résidence se trouve à l’extérieur du bassin de votre école. Cliquez ici pour connaître votre école d’appartenance.

À SAVOIR

Aucun ajout de véhicule ni aucune modification de parcours ne seront effectués. L’élève doit aller rejoindre l’arrêt le plus près. L’adresse doit être située dans le bassin de l’école.
L’autorisation de transport accordée aux élèves en vertu des places disponibles est un avantage révocable en tout temps par le Centre de services et ne signifie en aucun cas un droit acquis pour les années futures en matière d’admissibilité au transport.
Les places disponibles, seront attribuées en commençant par les élèves possédant un certificat médical conforme puis par les plus jeunes demeurant le plus loin.
Le tarif individuel est de : 406.00$ / enfant.
Le tarif familial (2 enfants et plus) est de : 492.00$ / famille.
Aucun remboursement, sauf pour un élève qui n’est plus admissible à la suite d’un déménagement équivalent à la période non utilisée.

Comment calculez-vous la distance entre le domicile de l’enfant et son école?

Le Service du transport scolaire du Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay utilise un logiciel cartographique fourni par le ministère des Ressources naturelles. Celui-ci est utilisé par l’ensemble des Centres de services scolaire du Québec et calcule la distance du premier endroit donnant accès au domicile de l’enfant, et ce, jusqu’au premier endroit donnant accès à l’école qu’il fréquente. À noter que ce logiciel calcule le chemin le plus court entretenu par une ville ou une municipalité.

Est-ce que mon enfant peut débarquer à un autre arrêt occasionnellement?

Le service de transport est offert à l’adresse de résidence principale selon les normes en vigueur. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’utiliser une autre adresse sans avoir fait une demande de 2^e adresse au service du transport.

Il est possible d’effectuer une demande en remplissant le formulaire de transport 2026-2027. **Pour des situations occasionnelles ou des besoins sporadiques, les parents sont responsables du transport de leur enfant.

Je souhaite que mon enfant bénéficie du transport scolaire le midi. Que faire?

Pour effectuer une demande de transport du midi, le parent doit remplir le formulaire de transport scolaire.

À SAVOIR

Service pour les élèves qui ont déjà le droit au transport le matin et le soir et qui demeurent à plus de 0,8 km pour le préscolaire et à plus de 1,6 km pour le primaire.
Le service du transport du midi est non subventionné et est offert sur une base volontaire.
Le tarif individuel est de : 406.00$ / enfant.
Le tarif familial (2 enfants et plus) est de : 492.00$ / famille.

Quel est le coût du transport du midi pour un élève éligible?

Le coût du transport du midi en vigueur pour l’année scolaire 2026-2027 est de 406 $ pour le tarif individuel et 492$ pour le tarif familial.

J'ai complété une demande de transport scolaire (transport du midi, place disponible, deuxième adresse ou garde partagée), mais je n'ai pas reçu ma facture pour effectuer le paiement avant le 30 juin. Que dois-je faire?

Si vous avez soumis une demande de transport scolaire et que vous n’avez pas reçu votre facture avant le 30 juin, nous vous invitons d’abord à vérifier vos courriels indésirables. Il arrive que la facture et le courriel de confirmation s’y retrouvent.

Si vous ne trouvez toujours pas votre facture, veuillez communiquer avec le Service du transport scolaire dès que possible. Il est possible qu’une erreur soit survenue lors de l’envoi de la facture ou que votre demande soit toujours en cours de traitement.

Vous pouvez nous joindre au 418 698-5000, option 1. Si vous êtes dirigé vers la boîte vocale, laissez un message en indiquant le nom de l’élève, son établissement scolaire ainsi que vos coordonnées. Un membre de notre équipe communiquera avec vous dans les meilleurs délais.

Pour procéder au paiement de votre facture, cliquez ici.

Je suis dans l’attente de la réponse pour ma demande en place disponible, qu'arrive-t-il à la rentrée scolaire?

Si vous n’avez pas reçu la confirmation dans Mozaïk Portail Parents, vous devrez assurer les déplacements en attendant d’avoir la réponse. Il est à noter que l’attribution d’une place disponible est annuelle et l’autorisation de transport accordée aux élèves en vertu des places disponibles, est un avantage révocable en tout temps par le Centre de services scolaire et ne signifie en aucun cas un droit acquis pour le futur en matière d’admissibilité au transport.

J’ai déménagé et je dois faire un changement d’adresse. Que faire?

En tout temps, le parent est responsable d’aviser le secrétariat de l’école de son enfant de tout changement d’information pertinente le concernant. L’information suivra au Service du transport scolaire et effectuera le changement.

Une demande d’arrêt peut-elle être formulée aux conducteurs verbalement ou par écrit?

Les conducteurs ont le mandat d’exécuter le service de base selon le contrat qui lie le transporteur et le Centre de services scolaire. Aucune modification au parcours ne peut être apportée sans l’autorisation du Centre de services scolaire.

Une erreur s’est glissée dans les documents et/ou la facturation de transport scolaire de mon enfant. Que faire?

S’il s’agit d’informations relatives à l’enfant dans un document, le parent doit contacter le secrétariat de l’école de son enfant. S’il s’agit d’une erreur de facturation, le parent doit contacter le Service de transport du Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay au 418 698-5000, option 1.

Est-ce que les élèves du préscolaires sont embarqués et débarqués à la porte de leur domicile?

Non, les élèves doivent utiliser l’arrêt d’autobus qui leur a été désigné pour l’embarquement et le débarquement.

Mon enfant débute la maternelle. Quand recevrai-je l’information concernant son transport?

Vous recevrez un courriel pour l’avis du transport à la mi-août.

Qui est responsable de la sécurité des enfants entre l’arrêt d’autobus ou le point de chute?

Le parent est responsable de sensibiliser son enfant aux dangers de la route. Il est également responsable du déplacement et du comportement de son enfant entre son domicile et l’arrêt d’autobus ou le point de chute déterminé par le service du transport, et ce, jusqu’à ce qu’il embarque dans le véhicule scolaire.

Peut-on inscrire son enfant dans une école qui n’est pas son école de quartier?

Oui, c’est possible, mais plusieurs éléments sont à considérer :

Vous devez d’abord inscrire votre enfant à son école d’appartenance / école de quartier (trouver mon école d’appartenance).
Le transport scolaire devra être assumé par le parent, ou vous devrez faire une demande de place disponible / transport payant (formulaire en ligne).
L’admission de votre enfant dépendra des places disponibles, et cette disponibilité devra être confirmée chaque année.

Mon enfant a-t-il le droit d’apporter d’autres objets que son sac-à-dos à bord de l’autobus?

Seuls les bagages à main pouvant être portés sur les genoux, ne dépassant pas le dossier de la banquette devant l’élève et ne prenant pas la place d’un autre élève sont acceptés dans les autobus.

Exceptions (objets acceptés)

Objets coupants ou tranchants (ex. patins) : obligation d’un bagage à main fermé;
Parapluie à bout plat dans un étui.

Objets surdimensionnés interdits.

L’article 519.8 du Code de la sécurité routière stipule que les élèves qui voyagent à bord d’un autobus scolaire ne peuvent transporter que des bagages à main pouvant aller sur leurs genoux. La dimension des bagages ne doit pas dépasser (23 x 40 x 55 cm ou 9 x 16 x 22 pouces)

Exemples d’objets interdits

Bâtons et équipement de hockey;
Raquettes de tennis et autres;
Instruments de musique surdimensionnés;
Équipement de ski, toboggans;
Planches à roulettes, planches à neige;
Gros projets scolaires, etc.

Tout ce qui n’est pas un bagage à main ne devrait pas se retrouver sur le plancher de l’autobus, sous peine de commettre une infraction au Code la sécurité routière.

Mon enfant a oublié un objet dans l’autobus scolaire. Que faire?

Le lendemain, l’enfant peut demander au conducteur s’il a retrouvé l’objet en question au moment de sa vérification du soir. Dans tous les cas, le parent est invité à contacter directement l’entreprise de transport.

À qui acheminer une demande pour faire ajouter un brigadier à une intersection près de notre résidence?

C’est le service de police de la municipalité qui désigne et gère les brigadiers scolaires.

Je trouve que la signalisation dans ma rue est inadéquate et que les automobilistes roulent trop vite, à qui je dois m’adresser?

Vous devez communiquer avec votre municipalité et/ou le service de police.

Je suis inquiet de la sécurité de mes enfants en raison de la rue mal déneigée, qui dois-je contacter?

La responsabilité du déneigement des rues appartient à votre municipalité. C’est donc avec elle que vous devez communiquer.

Mon enfant vit ou est témoin d’une situation de violence ou d’intimidation lors de son trajet en autobus. Que faire?

Le parent doit contacter le plus rapidement possible le secrétariat de l’école que fréquente son enfant afin d’en aviser la direction.

Je désire formuler une plainte au service du transport scolaire. Que faire ?

Pour formuler une plainte (étape 1), veuillez remplir le formulaire suivant : https://csrsaguenay.qc.ca/wp-content/uploads/2026/03/Formulaire-plainte-transport-scolaire-2.pdf

Vous obtiendrez un suivi dans les 24 à 48 heures suivant la réception du formulaire.

Si votre question ne correspond à aucun des énoncés ci-dessus, nous vous invitons à communiquer avec le service du transport scolaire au 418 698‑5000, option 1.